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丽江部分超市用糖找零是无奈还是骗局

时间:2019-07-10 03:44:47 来源:互联网 阅读:0次

丽江部分超市用糖找零是无奈还是骗局?

由于兑换零钱困难,用实物代替实在是无奈之举。 10月29日,丽江市工商局针对消费者对市区一些超市长期以来用糖果代替现金找零的情况举行了座谈会,超市一方的 用实物代替实在是无奈之举 的说法遭到了大多数消费者的质疑。

消费者

不断投诉表示维权到底

巧妙设置糖果代替现金找零是一种恶意的欺诈行为。 11月9日,杨先生在丽江城区北门一家超市买了30多块钱的商品,商场应该找给他两角零钱,但却在他不愿意的情况下,硬补了他两颗水果糖,用来代替两角现金。

这样的情况,我在丽江遇到已经不止一次两次了。 杨先生说,前不久,他还就此向当地的 12315消费维权指挥中心 投诉过,但没有结果。这一次,他再次进行了投诉。12315消费者维权指挥中心的答复是,这样的情况投诉较多,工商部门目前也只能以教育为主。

杨先生说,几毛钱对他来说虽不是大事,但他认为,对于一个超市来讲,一个人两三毛钱,一天下来,就是一个很可观的数字,而且,这样的情况在丽江的超市非常普遍,他认为 这是欺诈消费者的行为 。

超市方

实物代替是无奈之举

超市用糖果代替现金找零的情况我们也很头痛 。11月13日上午,丽江市工商局12315指挥中心负责人表示,这种问题他们也非常关注,但案件调查处理很头痛。10月29日,丽江市工商局还以 切实解决经营者和消费者的困难 为题,召集丽江城区百信商场、丽客隆超市等较大超市的负责人进行了坐谈。

座谈会上,超市经营方称,由于兑换零钱十分困难,用实物代替实在是无奈之举,超市方表示,今后将尽量杜绝这种情况发生。同时,请工商部门和媒体向有关部门和社会发出呼吁,解决兑换零钱困难的问题。

丽江市工商局也认为,超市用实物代替零钱找给消费者的行为,属于强制消费行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中公平、公正、自愿的原则,是不允许的,应该立即停止,如今后继续,将按照《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定进行处罚。如果实在没有零钱,必须在征得消费者同意的情况下,才能用实物代替。

调查

实物代替找零并无改观

10月29日的专项座谈会过去仅10多天,对几家超市进行调查发现,用实物代替零钱找补的情况依然存在着。

3日下午3时48分,一位男子在丽江市象山路段百家乐超市购买了93.24元的商品,消费者将100元面值的一张人民币递交给收银员,收银员应找补该消费者6.80元,但只补了现金6.50元,其中0.3元的现金以一颗泡泡糖替代。问,工商部门前几天不是通知过不能替代现金吗?收银员回答: 老板并没有通知我们。

几分钟后,又来到丽江城区福慧市场附近的丽客隆超市。来自丽江牦牛坪村的陈富才在该超市买了89.3元的商品,他给收银员一张100元面值的人民币,应补10.70元,但收银员仅补给他现金10.50元,0.2元却在顾客没有同意的情况下被补成了两颗水果糖。当公开身份后,收银员又立即将两颗糖收回,并换成了现金。

市民疑问

能否用水果糖购物呢?

在采访中了解到,这种用糖果代替现金找零的做法,在丽江市区的商场、超市都时有发生。一位姓和的中年妇女说,找补零钱用小商品代替,很多购物的人都遭遇过此种情况,大家都对此非常反感,不过由于金额较小, 一般不太计较 。

一位姓张的先生认为,商场这种做法,侵犯了消费者的合法权益, 商场既然能用糖果找零,那我能不能用糖果充当零钱到商场购物呢? (春城晚报 王法)

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